Ma Prim'Rénov gouv.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Victoire, mon dossier Ma Prim' Rénov est clôturé. J'espère toutefois ne pas avoir de relances pour informations complémentaires! Un vrai parcours du combattant et je ne suis pas certaine de recevoir mes 200 € pour 6300 € de travaux !!!
Le site bugue trop régulièrement, obligeant à réécrire 10 fois la même information.
Au démarrage du dossier, aucune explication concernant la masse, en partie inutile, de pièces jointes et de renseignements demandés. En fin de dossier, toujours le même flou concernant la prise en charge ou non ! Ca semble être fait pour dissuader les gens d'aller jusqu'au bout de leur demande.
Expérience très stressante. Pour ma part, cela ne concernait qu'une somme modeste par rapport au montant des travaux (changement d'ouvertures extérieures, très mal pris en charge) mais je me mets à la place de personnes attendant de grosses sommes d'argent. Le crédit d'impôt était bien plus simple et avantageux.

Ettigirb56 le 06/05/2023 - Morbihan

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.

 

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 09/05/2023

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