Titre de séjour expiré - contrat d’alternance suspendu

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis étudiante en alternance, et je suis extrêmement frustrée par la lenteur du traitement des demandes de renouvellement de titre de séjour par la sous préfecture de Saint-Germain en Laye. Cela fait plusieurs mois que j'attends une réponse, et je suis dans l'incapacité de joindre les agents de la préfecture par téléphone ou de les rencontrer en personne.
En effet, j’ai initié une demande de renouvellement de titre de séjour le 12/10/2022 sur l’ANEF pour mon titre expirant le 09/12/2022.
Le 09/12, mon titre expire et aucune nouvelle de ma demande. J’envoie plusieurs mails à la préfecture sans aucune réponse à ce jour. Le 09/01, toujours aucune nouvelle. Je décide de contacter une avocate afin de relancer la préfecture. Résultat: je reçois en date du 24/01 une attestation de prolongation d’instruction qui expire le 23/04/2023 et une demande de complément de dossier (ils demandaient une attestation de réussite malgré le relevé de notes avec 14 de moyenne que j’avais fourni). J’ai retourné les documents demandés le 27/01/2023. N’ayant eu aucun retour jusqu’au 21/04/2023, je décide de me rendre à la préfecture pour renouveler l’attestation de prolongation. Faut savoir qu’il est impossible de prendre rdv donc obligée de s’y rendre sans rdv et pour cela, il faut passer toute la nuit à faire la queue devant la préfecture. J’arrive donc à 01h00 devant la sous-préfecture, je suis reçue à 9h par un agent qui me dit que toutes les démarches pour les étudiants se passent uniquement en ligne donc je recevrais l’attestation en ligne dans la journée et que ça ne servait à rien d’attendre. Je rentre chez moi, je regarde mes mails chaque quart d’heure en vain.
Le 24/04/2023, mon entreprise suspend mon contrat. Je me rends à la préfecture 2 fois de suite mais on refuse de me recevoir sous prétexte que pour les étudiants tout se passe en ligne.
2 semaines sans titre de séjour, sans pouvoir travailler et je n’ai aucun moyen de communiquer avec la sous-prefecture.

Adams le 06/05/2023 à 78500 Sartrouville

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Cher usager de la préfecture,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos processus pour mieux vous servir.

 

Nos agents s’efforcent de traiter les dossiers dans un délai satisfaisant, ce qui est parfois compliqué compte tenu du nombre croissant de demandes.

 

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 21/07/2023

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