Pass Culture

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille doit faire partie des 35 % de jeunes de 18 à 30 ans qui rencontrent en effet « parfois » ou « souvent » des difficultés dans leurs démarches administratives. Des « galères » qui marquent certains d’entre eux profondément, et alimentent une certaine méfiance, voire défiance, vis-à-vis des institutions, l’autre grande raison du non-recours chez les jeunes.
Le Pass Culture n'a jamais été validé suite à une mauvaise manipulation. Les démarches de sa part : déplacement au bureau InfoJeunes de Bordeaux, multiples courriels qui n'obtiennent que des réponses automatisées n'ont trouvé aucune issue au déblocage du compte. La dématérialisation à tout prix ne remplace pas le présentiel ou a minima une adresse postale à qui adresser sa requête.
Que ce soit la médiatrice de l'Education nationale ou la Défenseure des droits, toutes deux ont vu le nombre de saisines se multiplier. C'est ce que nous allons faire... en attendant les 300 euros auraient été bien utiles cette année pour ses études.