Jamais de rendez-vous

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Comme d'autres, aucun créneau de disponible. C'est une honte. Je dois renouveler ma CI et faire légaliser une signature, impossible.

Ne me sortez pas le blabla habituel "veuillez consulter régulièrement notre page de prise de rendez-vous". De pire en pire.

Je m'arrête là car vraiment en colère

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Fès

Bonjour JA,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 09/05/2023

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