ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Lorsque j'ai vendu ma voiture je suis allée sur le site de l'ANTS pour faire les démarches, mais une fenêtre s'est affichée en indiquant
ceci "votre démarche est interrompue car l'acheteur saisi est déjà enregistré sur le dossier ce qui ne permet pas de donner suite suite à votre démarche".
J'ai considéré que tout était ok.
Je n'ai pas trouvé plus d'infos, c'est très compliqué pour savoir exactement ce qu'il faut faire, et qui fait quoi, et on a peur d'avoir des ennuis si on n'a pas bien fait les choses.
Merci

linotte le 08/05/2023 à 27140 Gisors

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour linotte,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Si vous rencontrez le message d’erreur « un dossier est déjà en cours » ou « le certificat d’immatriculation n’est pas à votre nom », c’est que l’acquéreur a déjà effectué la demande pour mettre le véhicule à son nom.

Nous vous invitons :

- soit à vous rapprocher de lui afin qu’il abandonne la demande, vous pourrez alors enregistrer la vente du véhicule,

- soit à patienter que sa demande aboutisse, ainsi vous n’aurez plus rien à faire.

Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et espérons que votre situation s'est arrangée.

Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/06/2023

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