Modification arbitraire de mon numéro de Sécurité Sociale

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon numéro de Sécurité Sociale a été modifié en février 2021 sans que j'en sois informée.
Dans le même temps, j'avais un dossier de retraite en cours de constitution auprès de la CNAV et de l'AGIRC-ARRCO.
La modification du numéro de SS a eu des conséquences importantes sur le dossier retraite au niveau du suivi de mes pensions sur les sites internet de la CNAV et de l'AGIRC-ARRCO : plusieurs fonctionnalités de mes comptes internet ne fonctionnent pas.
A ce jour (20/10/21), le problème n'est toujours pas résolu.
J'ai fait une demande d'explication auprès de la CPAM afin de connaître la raison de ce changement de No SS.
Je n'ai pas eu de réponse.
Il me semble que ce type d'intervention (changement de No SS) devrait être effectué en lien avec les autres organismes concernés (CNAV, caisses complémentaires, ...) en prenant toutes les précautions pour éviter que l'usager en pâtisse.
En attendant, rien de réglé au niveau caisses de retraite, après 8 mois de galère.

maria le 25/10/2021 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour maria,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Nous travaillons quotidiennement à l'amélioration et à une meilleure coordination des organismes. Votre histoire va sans aucun doute nous permettre d'améliorer nos services.

Bien à vous,
Tiphaine, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 25/10/2021

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour maria,
Votre témoignage met en exergue un problème d’ordre administratif qui arrive heureusement que très rarement. Nous sommes conscients des répercussions que cela peut avoir sur vos différentes demandes de retraite. Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur les procédures de la Cpam. Nous vous remercions pour votre proposition d’un lien entre régimes plus organisé lors d’un évènement impactant tous les régimes de retraite.

Cordialement,
Magali, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 25/10/2021

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