demande de TVR

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis réfugié en France depuis 2019 et ai obtenu ma carte de résident en mars 2019
J'ai déposé une demande de Titre de Voyage pour Réfugié mi février 2023 par le site ANEF à la préfecture de Versailles.
Malgré mes différents mails / messages/ appels à la préfecture je n'ai aucun retour à ma demande et ne sais même pas si mon dossier est complet.
Il est impossible de prendre rendez-vous avec la préfecture de Versailles pour avoir des informations sur le traitement de mon dossier et le délai moyen.

Zamling le 05/05/2023 - Yvelines

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Cher usager de la préfecture,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos processus pour mieux vous servir.

 

Nos agents s’efforcent de traiter les dossiers dans un délai satisfaisant, ce qui est parfois compliqué compte tenu du nombre croissant de demandes.

 

 

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 21/07/2023

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