nulle

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à demande d'aide ANAH ma Prim Renov, bug informatique sur l'accès à mon compte qui me permet de débloquer l'aide accordée, jamais résolu! J'ai dû tout annuler et tout recommencer. Je trouve que le service est nul. Le contact téléphonique aisé mais complètement inefficace. Le tout numérique ultra rapide, c'est bien. En théorie. Mais je n'habite pas en théorie.
ANTS guère mieux pour faire carte grise. Tellement compliqué que je suis obligé d'avoir recours à un intermédiaire que je dois rémunérer. Inadmissible.

pascal le 05/05/2023 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 15/05/2023

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