Incohérences qui génèrent l'exaspération

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le cadre d'une demande de renouvellement de passeport, tout (ou presque) devient incohérent. Par exemple, les demandes pour renouvellement de passeport perdu sont prioritaires (selon certaines pages des Préfectures) mais pas dans la réalité ; par exemple, les informations d'avancement du dossier ne sont pas les memes sur les divers outils de l'adm (entre compte perso ANTS et la page "savoir où ne est.." Tous les services de l'adm d'état sont muets (seuls des robots émettent "des sons" ou envoient des textes stéréotypés..) ; pour quoi aucun accès direct, puisque les mairies (devenues seules interlocutrices) n'ont pas plus d'information que le citoyen moyen ? Est ce vraiement trop compliqué d'afficher un delai ? voire une fourchette de délai qui rassurerait l'usager... Nous avons des droits et pas que des devoirs... c'est la Constitution qui les égrenne. A vous de les tenir et merci de nous apporter des réponses simples, franches et ... concrètes.