Impossible d'effectuer la déclaration de cession du véhicule en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'effectuer la déclaration de cession de mon véhicule en ligne, j'obtiens le message d'erreur suivant :

"Les informations relatives à votre compte ne correspondent pas à celles du titulaire de la carte grise (certificat d'immatriculation du véhicule), ce qui ne permet de donner suite à votre demande.
Si votre compte est correct, nous vous invitons à utiliser le choix "pour quelqu'un d'autre" afin de poursuivre cette demande."

Je suis bien la titulaire de la carte grise, qui est bien à mon nom, et pourtant il est impossible d'effectuer la démarche en ligne. Je suis donc les instructions et effectuer l'opération "pour quelqu'un d'autre" cela ne résout rien, impossible d'effectuer la démarche.

J'appelle l'ANTS qui ne peut rien faire par téléphone et me donne la procédure en ligne de "faire une autre demande" et d'inclure le certificat de cession papier à ma demande. Impossible également car maintenant il s'agit d'une "erreur technique" sur le site.
Je réussis finalement à créer cette "autre demande" sans pièce jointe et suis maintenant en attente du traitement de ma demande.

Sincèrement, c'est une véritable catastrophe et très mauvaise expérience utilisateur, stressant pour le vendeur et l'acquéreur. Et de ne pas pouvoir être aidée au téléphone avec le conseiller ANTS mais redirigé vers la procédure en ligne, qui ne fonctionne pas, est insupportable.