Ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

La création du compte ne fonctionne pas. Le site m'indique une incohérence entre le revenu fiscal de référence et mon numéro fiscal. Or je suis certaine de la validité de ces informations.
J'ai essayé de joindre les services de France Renov pour qu'il puisse m'aider dans la démarche. Le contact téléphonique a été peu efficace et sympathique. Mon interlocuteur ne cherche même pas à m'aider pour la démarche en ligne, m'explique que le site ne fonctionne pas et me propose un rendez-vous sur des horaires incompatibles avec mes possibilités vu que je travaille. On m'explique qu'il me faut prendre un jour de congés et on ne me propose qu'un seul créneau en mai, un seul en juin, un seul en juillet. Bref, démarche en ligne impossible, je ne passe pas la création du compte. Accueil téléphonique catastrophique. J'abandonne ma démarche du coup. Je renonce à mes droits.