MON DOSSIER FINALISE ET COMPLET TOUJOURS PAS INSTRUIT???

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je comprends l'énervement de telle ou telle personne. J'ai créé mon dossier mi mai 2022, j'ai donc un numéro de dossier qui n'a toujours pas été instruit malgré mes appels incessants : on me dit relancer mon dossier... J'ai appelé , on me dit que mon dossier est complet, je n'ai pas pu attendre leur aval pour installer mon poele à pellets car je n'avais plus de chauffage, j'ai du faire un emprunt pour acheter des pellets car pas de versement de prime ; à leur demande j'ai adressé ma facture et mon RIB comme ils me l'ont indiqué, en juin, juillet, août, septembre, décembre, puis avril 2023. Je suis scandalisée par leur pub au téléphone, sur les journaux, à la TV, rien n'avance. J'ai contacté un avocat conseille par le gouvernement pour effectuer une démarche amiable ; réponse de l'avocat : Non je ne peux rien faire... Aujourd'hui dans ma tête, je ne compte plus sur cette prime, mais je ne laisserai pas tomber ; j'ai jamais droit à rien alors que là j'y ai droit. Certains ont droit à tout!

L'administration française !

Cail le 04/05/2023 à 49230 Sèvremoine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 15/05/2023

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