Manque de transparence et d'information

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite au dépôt d'une demande de CMG sur le site de la CAF, nous n'avons aucune information sur le suivi de notre dossier et son avancement (pièces à transmettre, délais, etc.). Nous avons dû trouver la solution dans les temps. A aucun moment il est indiqué le bon moment pour déposer les demandes au regard du délai d'instruction de la CAF et le démarrage du contrat de garde. Nous ne savons toujours pas si l'aide de la CAF va nous être versée, ou quand ou comment, après le premier mois de paiement du mode de garde...