Prime non perçue en raison d'un dysfonctionnement de l'outil à la création

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souffre encore ce cette mauvaise expérience pour plusieurs raison, j'étais en burn out professionnel, seule avec deux adolescents et comme si cela ne suffisait pas le COVID qui pointe le bout de son nez. Bref des idées plutôt noires et des dossiers dont on se passerait bien. Celui de cette fameuse prime rénov me reste encore en travers de la gorge.
J'ai tout fait comme il fallait mais de soi-disant problèmes dont la liste devenait incontrôlable me parvenaient des personnes "cachées" derrière leur ordinateur. Tout provenait de moi mais à aucun moment les personnes de l'ANAH n'ont admis leur impossibilité à engager normalement les dossiers. Je soupçonne même qu'il bloquait mes accès puis ils me disaient que je devais vérifier les paramètres de mon ordinateur etc etc... me faisais balader à droite à gauche à en devenir dingue. J'ai passé des heures au téléphone, devant mon ordinateur tout cela pour que finalement on ne me verse jamais la prime car je n'étais pas dans les clous (je passe les détails). J'ai toute les preuves de ma sincérité, j'ai expliqué cela en faisant un recommandé à la directrice de l'ANAH et une fois de plus le retour fut rude... un courrier sans âme, sans compassion qui m'a ramené à un article de loi... je pense que c'est une maltraitance psychologique et je ne la souhaite à personne. C'est une honte et je l'ai dit et je le redis... une honte... voilà pourquoi les personnes descendent dans la rue ! A qui bénéficie cet argent si des personnes comme moi avec moins de 20 k€ annuel de revenu avec 2 enfants ado à charge n'obtiennent rien ? Question ouverte. Cordialement