Impossible de se connecter au compte CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Mon père étant décédé, j'ai eu besoin de créer un compte CAF à ma mère pour pouvoir demander des prestations. Problème : ma mère âgée n'avait pas d'identité numérique. J'ai donc essayer de créer un compte caf ==> après avoir rempli un formulaire, on m'indique qu'en fait il faut d'abord que je fasse une demande de prestation. Je fais donc cette demande de prestation via le formulaire du site. Après plusieurs semaines, ma mère reçois un courrier indiquant qu'elle peut désormais se connecter sur son compte. J'essai donc toutes les options possibles sur le site de la CAF car ma mère n'a pas reçu de code à 8 chiffres, et là retour à la case départ ==> il faut d'abord qu'elle fasse une demande de prestation car selon le site il n'y a pas de compte lié à son n° de sécurité social.
Un non sens total !
Et pendant ce temps ma mère ne peut bénéficier de prestation.