impossible de finaliser mon dossier sur le site et toujours pas reçu le montant .

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai monté mon dossier via le site ma prime renov lequel a été accepté.Il m'a été impossible de joindre la moindre pièce justificative depuis le site.Apres avoir insisté au téléphone j'ai pu avoir une personne avec un baratin de folie et qui ne m'a servi à rien.
J'ai renouvelé mon appel avec cette fois une personne qui m'indique que mon compte est bloqué et qu'il faudrait envoyer les pièces demandées par mail via un conseillé par téléphone , cela a été fait avec succès.
Depuis début juillet 2022 je n'ai aucune nouvelle .
Pour rappel : début du dossier avril 2022, justificatifs par mail avec la confirmation du conseillé au téléphone en juillet 2022.
L'entreprise a eu la gentillesse d'attendre un mois pour le paiement, mais faute de ne rien percevoir j'ai du me rabattre vers une enseigne de credit bien connu pour emprunter le solde manquant.
A ce jour je paye un montant de 470 €/mois au lieu de 166€.