service OTCI injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Service OTCI injoignable, depuis 15 jours tous les jours je les contacte par téléphone a n'importe quelle heure de la journée aucune réponse, toujours ce disque qui m'informe que tous les agents sont en ligne, j'ai même envoyé des mails aucune réponse.
Je ne sais pas à quoi correspond cette ITCI sur mon véhicule, impossible de le vendre, c'est inadmissible, c'est à croire qu'ils sont tous en vacances ou en RTT, plus personne dans le service "la vie est belle pour eux

ginou26 le 22/05/2023 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ginou26,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant le temps d’attente.

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Sachez que nos équipes mettent tous en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager et c’est dans ce sens qu'elles sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00.

Si vous êtes toujours dans l'attente de votre réponse, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici .

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer 

 

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/07/2023

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