moullins 03/05/2023 Charente-Maritime (17)

Ressenti négatif

impayé de l'ANAH

Bonjour,
Comme bien d'autres, j'attends le versement de la prime RENOV qui m'a été accordée et chiffrée le 20 08 2021. Malgré mes innombrables appels tel, mails, LR à l'ANAH, je n'ai reçu ce jour aucun versement, j'ai été obligé de regler le RGE. Regrettable que l'état soit complice de fausse publicité. (Idem pour des panneaux solaires).

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous signaler cette anomalie, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 09/05/2023

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