Bab 03/05/2023 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

11 semaine d'attente pour un passeport

J’ai eu mon rendez-vous en mairie le 16 février
Mon passeport est passé en cours de production le 16 avril ce qui nous amène déjà à deux mois
Lors de mon rendez-vous le délai qui m’a indiqué est de un mois
J’ai donc, croyant être à l'aise au niveau des délais, réservé un voyage pour le 5 mai
Impossible d’avoir des Informations concrètes auprès de la mairie.
J’ai écrit 200 mails, passé 600 appels.
Et la réponse est toujours la même avec la même froideur "nous ne pouvons vous renseigner en ce qui concerne les délais"
Une vraie prise d’otages. Pour les délais qui devait être raccourci en 2023.
Bravo à l’administration

6 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Bab,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande de passeport.

En effet, l'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes.

En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

Cette situation a provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022.

Face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport, vous pouvez consulter notre site ANTS.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site service public : https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A15674

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Aurélie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 05/05/2023

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