Ma prim renov dossier en attente depuis 18 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

En octobre 2021, nous avons fait isoler notre toiture.
Nous avons obtenu un accord et effectué les travaux.
Suite à la visite de Veritas ( expert venu vers 20h, l’hiver, il faisait nuit, il n’est pas monté sur le toit, n’a donc rien detuilé…) il a estimé la surface de toit a 51m2 alors que au sol nous avons déjà 50m2.
Avec la pente du toit, il y a forcément plus de m2, même pour moi qui suis nulle en maths. Ce qui m’a été confirmé par l’artisan vu les pentes de toit dans la région. (67m2, mesurés 2 fois par plusieurs personnes de l’artisan qui est une grande entreprise).
Nous avons contesté par un mail en février 2022.
Depuis , le dossier est «  en instruction »…
Nous appelons régulièrement, toujours la même réponse, la même qui est sur le site « dossier en instruction ».
Nous envoyons régulièrement des mails via le site, toujours la même réponse : « dossier en instruction ».
Cela fait maintenant 18 mois que les travaux ont été effectués. Et aucune réponse sur ce qui bloque le dossier et quoi faire pour qu’il avance.
Et on ne parle pas de plusieurs milliers d’euros ! Non ! Seulement de environ 600 euros. C’est désespérant.
Bref, on a besoin de cet argent au vu de l’inflation.
Devons nous porter plainte pour obtenir la somme due et des dommages et intérêts pour tout ce stress et cette énergie dépensée contre un mur ?!