DELAI DE PAIEMENT MA PRIME RENOV

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'attends désespérément le paiement de "ma prime rénov" pour une rénovation globale finalisée en 2022 avec demande de paiement début décembre 2022. Bien sur j'ai eu une demande de complément d'information début janvier 2023 à laquelle j'ai répondu immédiatement par retour de mails.
A ce jour je n'ai plus aucune information sur mon dossier malgré mes appels, demandes par mails... Je ne sais meme pas si mon dossier est conforme, si je vais etre réglée...
Les personnes au téléphone n'ont aucune information elles disent systématiquement que c'est NORMAL et qu'il y a des vérifications ! J'ai du faire l'avance de 4500 € sans meme savoir si je vais vraiment les toucher un jour, ni quand !!!
C'est une honte.

Co le 02/05/2023 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 09/05/2023

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