Numéro de titre de séjour inexistant

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Après la validation de mon titre de séjour VLS en octobre, en mois décembre et à la demande des agent de l'OFII j'ai commencé mes essaies pour prendre un rendez-vous pour le renouvellement de celui ci, car les rendez-vous disponible à ce moment coïncidaient avec la date d'expiration de mon titre se séjour, mais tous mes essaies ont échoue, ce souci ne gêne pas seulement la prise de rendez-vous de renouvellement de mon titre de séjour, mais toutes mes autres démarches, à savoir le remplacement de mon permis pour laquelle j'ai eu le retour suivant : "Votre identifiant (***********) n’ a pas été trouvé sur notre logiciel pour les cartes de séjour.
Veuillez régulariser votre situation auprès de la Préfecture de votre département pour faire apparaître votre identifiant.".

J'ai fais plusieurs emails, rempli et déposé le formulaire de contact ANEF dans la boite mise à disposition devant le préfecture, contacté les défenseurs de droits et envoyé un courrier recommandé mais à ce moment aucun contact n'a été fait.

Il est impossible d'accéder à la préfecture sans rendez-vous, et la situation devient de plus en plus difficile, et aucune visibilité n'est donné pour me rassurer.

Au secours !!

momo86 le 02/05/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Rhône

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour prendre rendez-vous afin de renouveler votre titre de séjour.

Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre expérience met en lumière des dysfonctionnements dans notre système de prise de rendez-vous, et nous travaillons activement à l'améliorer.

Nous vous invitons à continuer d'essayer de prendre rendez-vous en ligne. Bien que les créneaux soient limités, de nouvelles disponibilités sont régulièrement mises en ligne. Vous pouvez également contacter le service en charge des titres de séjour par téléphone ou par courrier pour être orienté.

Votre retour est précieux, car il nous permet d'identifier les points à améliorer et d'offrir un meilleur service à tous les usagers. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Notre objectif est de rendre les démarches administratives plus accessibles. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Le bureau des affaires générales et du contentieux pour la Préfecture du Rhône
Date de la 1ère réponse 03/04/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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