ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Appelle 3 fois en 15 mn ce jour pour une amende majorée que je n'ai jamais reçu depuis 1 an a cause d'une adresse invalide sur le cadastre !
Je ne suis pas responsable mais pourtant c'est moi qui régle la majoration à l'infraction routiere...
agent de l'ANTS tres désagréable sur l'appel n°3, peu professionnel, ton désinvolte, voir autoritaire, aucun échange possible.
C'est désolant tout simplement, alors que je n'ai fait que respecter la procédure que les 2 premiers agents m'ont demandé de mettre en place, je me suis senti ridicule face à cette personne.

merck le 02/05/2023 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Merck,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous fait part d'un retour  concernant une amende majorée que vous avez reçu.

Pour votre information, l'ANTS est uniquement en charge de la production et de l’acheminement des titres.

Néanmoins, pour pouvoir réaliser votre changement d’adresse, une démarche est disponible sur notre site.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Modifier l’adresse sur votre certificat d’immatriculation » en vous connectant via un compte FranceConnect ou un compte ANTS.

Pour toute autre information concernant le changement d’adresse, cliquer ici.

De plus nous vous invitons à vous rendre sur le site service public, afin d'obtenir des informations en lien avec votre majorée  : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R42185.

Concernant votre désagrément auprès d'un de nos conseillers, nous transmettons votre réclamation aux équipes concernées.

Soucieux d'améliorer la qualité de service auprès des usagers, sachez des démarches sont mises en œuvre chaque jour afin d’améliorer la qualité de notre service client.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
 

Bien cordialement
Marie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 03/05/2023

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