Délais d'attente prime rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Très déçu et en colère .
Dossier complet et validé début janvier , cela fait donc 4 mois que j'attend mon virement .

Comme seule réponse aux différents coup de téléphone : " Il y a du mouvement sur votre dossier, c'est bon signe.
Soyez patient, il y a des contrôles "

Les agents téléphoniques sont en incapacité de vous donner un délais de paiement.

Rendez vous dans 2 semaines pour un nouvel appel.

xav1005 le 02/05/2023 à 68500 Jungholtz

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 09/05/2023

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