Renouvellement CIN

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai 83 ans, j'essaye en vain depuis le mois de janvier 2023 de renouveler ma carte d'identité périmée en vain.
1/ la plate forme ne me donne pas la main pour des mairies distantes de moins de 15Km de mon lieu de domicile.
2/ la majorité des créneaux (jours et heures) se trouve à des distances de 18.5 Km.
3/ Quand une mairie proche se dégage, un même message apparait " créneau non disponible" même si en relançant il est noté "valide".
4/ La seule fois où j'ai pu accéder à la phase suivante j'ai renseigné les champs indiqués puis validé l'ensemble , le système s'est mis en boucle.
Quelles solutions préconisez vous.
Bien cordialement.

Béhach le 02/05/2023 à 92240 Malakoff

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Béhach,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Le moteur de recherche est actuellement en phase de test, le raccordement des mairies à celui-ci s'effectue progressivement.
Il est donc normal que certaines mairies soient absentes du résultat de la recherche.
Vous pouvez retrouver la liste des mairies habilitées à effectuer des demandes de passeports et de cartes d'identité via le lien suivant : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee.
Il conviendra de la contacter ou de vous rendre sur son site internet afin de connaître les modalités de prise de Rendez-Vous.
Pour rappel, le lieu de la demande ne dépend pas obligatoirement de votre domicile, vous pouvez vous rendre dans n'importe quelle mairie, à condition que celle-ci soit équipée d'une station d'enregistrement.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Anais, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 05/05/2023

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