Des droits que l'on nous accords pas vraiment

Ressenti de l'usager : Négatif

La CAF m'a radié fin 2019 et n'a jamais pris en compte mes demande papier avec A/R de 2020 à 2022 (3 année de CDI sans toucher aucune prime d'activité).
Aujourd'hui aucune nouvelle a ce sujet je ne peux accéder à rien concernant mon compte, où toute demande envoyer (adresse postal, RIB, situation pro perso) plus rien ne correspond.
Une Assistante social m'aide pour le sujet, mais n'a toujours pas pu débloquer la situation depuis novembre 2022.
J'attend enfin un RDV sur place pour débloquer tout ça.
Mon premier RDV, je ne suis pas vraiment rassurée .

Léana le 04/05/2023 - Hérault

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'HERAULT

Bonjour Léana,

Je vous remercie d’avoir publié votre histoire et je suis consciente que la situation que vous décrivez suscite votre inquiétude.

Cependant, cet outil de communication Services Publics+  ne permet pas d’étudier votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée.

Vous indiquez dans votre histoire avoir planifié un rendez-vous sur place. Vous avez donc été rappelée, suite à votre demande de rendez-vous,  par un conseiller Caf afin de préparer au mieux cet entretien sur l’un de nos sites d’accueil.

Par conséquent soyez rassurée, l'agent d’accueil, qui vous recevra, mettra en place les solutions nécessaires afin de débloquer votre situation dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Inès, pour Caf de l'HERAULT
Date de la 1ère réponse 23/05/2023

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