Réponse non pertinente

Ressenti de l'usager : Négatif

Réponse du service (ANAH)
"Bonjour, afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,"


Bonjour. Vous devriez savoir que vos "téléconseillers" déclarent ne pas être aptes à répondre, étant donné qu'il s'agit de MPR Sérénité, et non Ma Prime Rénov' "simple"; je suppose que la même réponse me sera apportée sur "maprimerenov.gouv.fr" (on m'a déjà baladé plusieurs fois à différents numéros sans vouloir m'informer réellement..., notamment à un organisme dont mon département ne dépendait pas)
Ce dispositif est un bourbier, c'est un fait. Mais le conseil censé être apporté par des "Accompagnateurs" est très flou voire trompeur! Et payant, dans mon cas...
Merci de m'indiquer des coordonnées pertinentes afin de faire remonter cette expérience désastreuse au plus haut!