blocage de dossier prime renov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Suite à une erreur technique du système informatique de "maprimerénov" mon dossier est bloqué depuis 4 mois malgré des mails avec réponses automatiques inappropriées et de très nombreux appels vers les conseillers de l'Anah qui sont impuissant. Ayant des revenus très modestes je me retrouve en difficultés financières.

ogodei le 02/05/2023 - Lozère

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Réponse du service ANAH

Bonjour, si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 09/05/2023

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