Annulation dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé l'annulation de mon dossier car je ne peux y rajouter une autre demande de subvention, malgré mes nombreux appels auprès de l'anah et l'envoi de pièces complémentaires, je reçois systématiquement des lettres types avec le même commentaire, non personnalisé et envoyé quelques secondes après ma demande (besoin d'aide) sur le site de ma prime rénov ....

Hema le 02/05/2023 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 09/05/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?