CAF ne répond pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

La CAF de Paris a envoyé, en décembre 2022, à ma mère (âgée et petite retraite) un courrier indiquant une dette de près de 2 000 € de trop perçus sur l'année 2022.
Donc la CAF ne verse plus l'APL puisque celle-ci est directement déduite de cette "dette" depuis janvier 2023, avec un échéancier de remboursement proposé.
Aucune explication ou précision sur le "bien-fondé" de cette dette, alors même que la situation financière et fiscale de ma mère n'a pas changé depuis plusieurs années.
Malgré un courrier recommandé et copie par courriel sur l'espace web, pour une demande de contestation, toujours aucune réponse de la part de la CAF de Paris...
Il devrait y avoir une solution suspensive à réception par la CAF de la contestation et demande de recours.
Par ailleurs, impossible de joindre un conseiller CAF, que ce soit par téléphone ou pour une demande de rendez-vous.