Demande de renouvellement de titre de séjour ( parent enfant français)

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande concerne la prefecture de Creteil :
Je suis depuis 4 ans l'heureux papa d'une petite fille et j'ai eu mon premier titre de séjour en tant que parent d'enfant Francais.
En septembre de l'année dernière plus précisément le 15 j'ai été convoqué pour déposer mon dossier de renouvellement de titre de séjour , je me suis rendu à la convocation et lors du dépôt quand j'ai voulu donner tous les justificatifs demandés déjà l'agent qui était à ce guichet m'a rétorqué que j'avais ramené toute ma vie et qu'elle demandait pas autant de justificatifs, qu'elle n'avait pas le temps donc, elle a sélectionné dans le dossier les documents qu'elle voulait bien prendre ensuite elle m'a délivré un récépissé qui expirait le 27 avril de cette année mais, en partant je l'ai entendu dire à une de ses collègue regarde tous les documents que le monsieur a donné en parlant de moi. Jusqu'à ce jour j'ai pas eu de réponse de la préfecture quand j'y vais (faut préciser que je suis obligé de prendre un jour pour y aller) on me fait comprendre que je peux pas y accéder sans rdv ,et qu'ils sont en retard donc il fallait juste attendre. A un mois de l'expiration de mon récépissé quand je suis allé sur place on me dit que je suis large, j'ai pas compris je vous avoue.
Quand j'essaie d'appeler directement on dirait que la personne au bout du fil ne fait que décrocher pour raccrocher directement par la suite , j'ai pris une journée de congés pendant laquelle j'ai tenté d'appeler de 09h à 15h c'était tout le temps la même chose.
Quand j'envoie un mail pour demander la suite aussi qui a été apportée à ma demande malgré plusieurs relances à ce jour je n'ai jamais eu de réponse.
Je suis vraiment désemparé d'autant que mon employeur me demande quasi journalierement ou j'en suis par rapport au renouvellement de mon titre je sais pas quoi répondre et surtout plus quoi faire svp je sollicite votre aide

Mec le 02/05/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Votre retour concernant votre demande de renouvellement de titre de séjour à la préfecture de Créteil a bien été reçu. Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées.

Nous regrettons que vous ayez eu une expérience négative lors du dépôt de votre dossier. Chaque usager mérite d'être traité avec respect et considération.

Nous sommes conscients des délais importants pour le traitement des demandes. Soyez assuré que l'administration met tout en œuvre pour améliorer ce processus, dans le respect des droits de chacun. Votre patience et votre compréhension sont appréciées.

Votre retour nous permet d'identifier des axes d'amélioration. L'administration s'engage à fournir un service de qualité à tous les usagers. Votre contribution est essentielle à ce processus continu.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Pauline, pour Préfecture du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 19/01/2024

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