Prime non versée après 16 mois de demande de réglement

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fait installer une chaudière à pellets en novembre 2021 par une entreprise RGE après validation de mon dossier par l'Anah. J'ai envoyé mes documents pour le règlement de la prime en décembre 2021. Un contrôle a été effectué par Véritas en février 2022 mais le rapport n'a jamais été envoyé à l'Anah pour un problème d'adresse sur le lieu de réalisation des travaux. Cela a pris 7 mois pour régler cette difficulté entre l'Anah, Véritas et Moi. Depuis Septembre, j'appelle régulièrement pour savoir où en est mon dossier, A chaque fois l'interlocuteur me garantit qu'il relance ma demande. Dernièrement en mars 2023, il m'a été réclamé l'accord de mon compagnon (copropriétaire de notre maison) pour que la prime me soit versée, document qui n'avait fait l'objet d'aucune demande préalable, et depuis plus rien. Cela fait donc 16 mois que les travaux ont été fait et que j'attends les 8000 € accordés au démarrage de l'action.
Je suis atterrée d'être aussi maltraitée et de constater le peu de cas que l'on peut avoir pour les particuliers qui font des efforts financiers importants pour apporter leur contribution à l'environnement. Cela s'ajoute à l'inflation pratiquée cet hiver sur le prix des pellets.
J'espère que cet appel au secours permettra une solution rapide et conforme à la prime promise.