Permis international

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

J'ai fait une demande de permis international auprès du site ANTS.
Au bout de 4 mois je reçois un mail m'informant qu'il y avait un problème concernant un des documents transmit.
En renvoyant le document, je constate immédiatement que j'ai commis une erreur dans l'envois.
Malheureusement, il est impossible de rectifier l'erreur sur le site.
J'appelle immédiatement le service et mon interlocutrice m'explique qu'elle va me redonner la main sur le site ANTS sous 48 heures.
Malheureusement rien n'a été fait.
Je rappelle donc et on m'explique que la personne m'a raconté n'importe quoi. Elle me promet donc d'envoyer un mail pour débloquer la situation.
A ce jour tout est bloqué et de toute évidence, je dois recommencer le dossier à zéro. J'aurais donc mon permis international dans 7 mois dans le meilleur des cas.
Un tel niveau d'incompétence est stupéfiant et scandaleux.
A savoir que dans la plupart des pays de l'Union Européenne cette démarche se fait sous 15 jours.
Je suis très en colère et consterné. Comment font les personnes âgées peu à l'aise avec l'outil informatique (ce qui n'est pas mon cas)?