Bonjour ViolaineBruno,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant le temps d’attente concernant votre demande de cession de véhicule suite à destruction.
Dans les 15 jours suivant la vente de votre véhicule vous devez effectuer la déclaration de cession (même s’il s’agit d’un don). Cette démarche doit être effectuée par internet sur le site de l’ANTS.
Pour accéder à cette téléprocédure, vous devez au préalable vous créer un compte ANTS ou un compte FranceConnect en cliquant sur « Se connecter ».
Une fois le compte crée et validé avec la réception de votre identifiant (envoyé par courriel), vous avez la possibilité de vous connecter à votre compte. Pour effectuer votre déclaration de cession, cliquez sur « Vendre ou donner mon véhicule ».
Pour toute autre question sur cette démarche, une aide est disponible sur le site de l'ANTS : cliquez ici pour accéder à l'aide.
Également, en cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.
Liste des points numériques : Liste des points numériques
Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Cordialement,
Aurélie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 03/05/2023
