L'administration en décalage temporel

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon expérience est que l'administration est au service de l'administration et complètement déconnectée de la réalité.
Nous sommes en période : 1. de pénurie ; 2. d'inflation ; 3. d'urgence climatique => il faut donc aller vite
Or la procédure est lente et rigide :
1- Pour lancer de nouveaux travaux, il faut avoir fini ceux qui ont fait l'objet d'une première demande ma prime rénov => c'est ainsi que l'installation de notre VMC se voit reculée d'au moins 8 mois. Nous étions face à deux options :
- attendre d'avoir trouvé le bon artisan VMC pour lancer une seule demande ma prime rénov mais voir augmenter le coût des fenêtres qui s'envole de mois en mois (=re-redemander des devis aux artisans qui n'engagent leurs prix que sur un mois) ou
- sécuriser le budget fenêtres et pour cela, lancer la première demande et se trouver bloqués pour la suite => le délai des artisans est actuellement énorme, il y a un temps de plusieurs mois entre l'acceptation d'un devis et l'intervention...
On a choisi cette deuxième option mais du coup, nous sommes bloqués côté VMC. Nous avons dû attendre la fin des travaux correspondant à la première demande. Nous devons à présent attendre que notre dossier soit clôturé de votre côté, ensuite nous devrons ouvrir une nouvelle demande. Le devis de notre artisan ne sera plus d'actualité donc il faudra lui en re-demander un. Puis attendre votre validation et enfin et seulement enfin, donner notre accord pour avoir une date d'intervention... dans 6 mois... donc 8 mois dans la vue...
2- si entre le dépôt de notre demande et la clôture du dossier suite à la réalisation des travaux (des mois !) il y a des changements, c'est l'angoisse et impossible de retrouver nos infos. Par exemple, comment retrouver quel RIB j'ai choisi lors du dépôt de ma demande ?
3- Les C2E, c'est l'horreur administrative, à tel point que j'y renonce. Mais quand j'ai déposé le dossier, dans ma naïveté, j'ai cru que je les demanderai. Du coup angoisse...

La maison rouge le 01/05/2023 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 02/05/2023

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