Attente de "Ma Prime Rénov"

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier déposé en novembre 2022 et à ce jour aucune nouvelle malgré des relances régulières. Ce n'est pas trop l'attente qui est exaspérante mais l'absence de renseignement. Combien de temps faut-il attendre pour percevoir l'aide après avoir déposé le dossier? Merci

ap5 le 01/05/2023 - Pyrénées-Orientales

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 02/05/2023

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