Service désastreux / Prendre rendezè-vous en ligne pour un titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Cela fait des mois que j'essaye de prendre un rendez-vous en ligne sur le site de la préfecture des YVELINES pour pouvoir effectuer le renouvellement du titre de séjour d'un proche. Sans succès, je n'ai pas réussi à avoir un rendez-vous malgré que je dors littéralement sur votre site internet.
Le site internet affiche quelques rendez-vous le lundi matin qui apparaissent quelques secondes et qui disparaissent aussi vite qu'un clignement de cils. Lorsque j'arrive à en sélectionner un par miracle, je confirme le rendez-vous, il m'affiche que c'est trop tard, que la réservation du rendez-vous a été dépassée, tout cela en un instant.
J'ai par la suite appelé tous les numéros 0800... que j'ai trouvé, toutes les personnes que j'ai eu au téléphone n'ont pas su me répondre, elles n'ont pas cherché à trouver une solution ou du moins remonter l' information sur le site internet, elles ne sont pas payées pour cela selon elles. Je tiens à souligner leur manque de professionnalisme mais surtout leur manque de politesse et d'implication dans leur travail ; désagréable, raccroche au nez sans scrupule.
J'ai envoyé plusieurs mails sans réponse, je me suis déplacée à la préfecture des Yvelines afin d'informer quelqu'un sur place du problème du site internet. Les hommes de la sécurité ne m'ont pas écoutée, ils passaient leur temps à répéter avec mépris : "sans rendez-vous personne ne rentre, allez sur le site internet et débrouillez-vous."
Je n'ai jamais eu un service aussi catastrophique, le service de la préfecture des YVELINES est désastreux, il ne peut exister pire que celui-là. Je ne comprends pas pourquoi nous ne pouvons pas effectuer de demande de renouvellement de titre de séjour en ligne comme les autres préfectures. Et ce qui me choque au plus haut point, c'est que lorsque tu essayes de les informer de ce qui ne fonctionne pas tel que le site internet, ils ne souhaitent pas remonter l'information, ils ne veulent pas trouver de solution, ils s'en fichent royalement.