Connexion impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir réinitialisé mon mot de passe et avoir reçu le code je n'arrive toujours pas à me connecter. Je suis très inquiète car j'ai remis mes numéros de carte vitale à plusieurs reprises ! Merci de nous dire quoi faire.
Cordialement.

Anibel le 30/04/2023 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Anibel,

Nous vous remercions de partager votre expérience avec nous et déplorons les difficultés dont vous nous faites part.

Vous pouvez prendre connaissance de ce topic disponible sur notre forum, ainsi que la FAQ qui y est consultable : https://forum-assures.ameli.fr/questions/2734188-assure-e-regime-general-souhaite-proceder-creation-compte-ameli

Si les difficultés persistent, vous pouvez prendre contact avec votre CPAM selon les modalités indiquées sur notre site : https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr. Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens : https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services et https://anct-carto.github.io/france_services/

Très bonne journée à vous.

Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 02/05/2023

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