5 mois, 10 demandes ,3 appels au 3646, un courrier RAR pour changer de caisse (déménagement)

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d’envoyer un message à sa caisse de sécu via son compte Améli, 10 procédures de changement d’adresse non prise en compte, 5 mois pour changer de caisse versus les 15 jours promis…
Tchat inutile.

LAUBRAC le 30/04/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour LAUBRAC,

Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience et regrettons les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

En cas d'insatisfaction, vous pouvez effectuer une réclamation auprès de votre CPAM en procédant comme indiqué sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours

Très bonne journée à vous.

Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 02/05/2023

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