Demande d'aide MaPrimeRénov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 19 janvier 2023 nous avons déposé un dossier pour une aide pour remplacer un chaudière fioul par une pompe à chaleur. Dossier complet et enregistré.
Le 9 février il nous a été demandé des documents complémentaires que nous avons fourni le jour même.
Jusqu'à ce jour à chacun de mes appels, soit au moins une fois par semaine, on me répond que le dossier est en cours d'instruction.
Même réponse au contact par messagerie sur le site maprimerénov.
Que faire de plus pour que ça avance ?

pataro le 30/04/2023 - Drôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 02/05/2023

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