Comment se faire indemniser ?

Ressenti de l'usager : Négatif

22/12/2022 fin de validation de nos passeports pour mon épouse et moi.
11/01/2023 passage à la mairie pour récupérer formulaire de récupération renouvellement de nos passeports.
La mairie nous fixe RdV pour 23/03/2023 pour le retour des documents.
01/2023 organisation d'un voyage du 30/04/2023 au 07/05/2023, résa billet/avions, résa hotels et résa location auto.
Le 19/04/2023 récupération du passeport de mon épouse, à ce jour pas de passeport pour moi, impossibilité de partir.
Réponse utile de votre part, nous préciser clairement les modalités pour récupérer nos engagements financiers.
Merci.

nimes15 le 30/04/2023 - Gard

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour nimes15,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport/Carte Nationale d’identité, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant ICI.

Une fois connecté, vous accéderez à votre tableau de bord qui vous permettra de suivre toutes vos demandes en cours.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.

Pour information, les délais actuels d’obtention d’une carte d’identité/d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie, à la reprise des voyages après deux ans de restrictions ainsi qu'à l’attrait suscité par la nouvelle carte d’identité.

Face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont mis en œuvre un plan d’urgence pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité et passeports constatée depuis fin 2021.

De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 02/05/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?