Site ma prime rénov complétement Kafkaien !

Ressenti de l'usager : Négatif

Un site MaPrimeRenov complétement inopérant, très peu intiutif, et qui finit par over stresser les demander d'aide.
Il faut appeler 20 fois les conseillers qui demandent des captures d'écran et envoient toujours des réponses laconiques par mail.
Quand enfin une étape est passée car un conseiller vous a expliqué un peu mieux, on reprend espoir et à nouveau vous ne retrouvez plus votre dossier en cours et retombez sur le précédent clôturé. Faut il à nouveau tout renseigner ? Rappeler des conseillers, les captures d'écran. Une véritable sensation de perdre du temps, de tourner en rond et tout cela pour des montants ridicules d'aide.
Il s'agit aussi d'un site qui a dû j'imagine coûter beaucoup à l'Etat sans parler de la brigade de conseillers qui répondent sans vraiment nous aider. C'est scandaleux.
J'ai fait une demande d'aide auprès de mon département : tout est simple, le site clair, intuitif, efficace ! Merci l'ANAH !!...