So 29/04/2023 Gironde (33)

Ressenti négatif

Bug informatique Caf

Bonjour, la CAF vient de faire une réponse pour les dossiers AJPP non traités pour le département de la Gironde... On est le 28.04, un mois qu'il y a un bug. Beaucoup de familles sont vraiment désespérées, on voudrait une date de régularisation car là ça devient urgent. On ne peut payer les frais de santé (psy, psychomotricité, ergothérapeute, etc.) à cause de ce bug. On est en 2023, c'est une honte donc merci de nous donner une date de traitement de nos dossiers AJPP.

11 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf de la GIRONDE

Bonjour, 

Je vous remercie pour ce retour d'expérience et voici les éléments de réponse que je peux y apporter.

Effectivement, nous subissons actuellement les conséquences d'une nouvelle version informatique sur le traitement des dossiers.

Pour autant, conscients de la difficulté dans laquelle nous vous mettons, nous avons trouvé des solutions pour palier à ces problèmes.

Je vous invite donc à nous recontacter via votre espace personnel (RDV téléphoniques, physiques ou appel au 3230) afin qu'un technicien prenne votre demande en considération pour transmission au service concerné.

 

Cordialement,
Nadège
Date de la 1ère réponse 05/05/2023

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