Dépôt de plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai été victime d’un vol puisqu’on a cassé la vitre de mon véhicule qui stationnait sur le parking de bay 1 et quelqu’un a volé un sac à dos contenant un permis de conduire, un chéquier et des clés appartenant à ma maman de 75 ans.
Nous avons souhaité porté plainte au commissariat de Noisiel.
3 personnes attendaient devant nous.
On nous a seulement dit d’attendre. Personne ne nous a donné aucune autre explication.
Une des 3 autres personnes a fini par partir devant la longue attente.
Au bout d’1h30 sans avoir parlé à qui que ce soit nous avons décidé de nous renseigner sur la pré-plainte en ligne.
Je ne rentre pas dans le détail sur la manière dont on nous a répondu.
Nous avons fini par partir pour aller porter plainte dans un autre commissariat où tout s’est bien passé.
Les deux autres personnes sont également parties, l’une d’elle était là depuis 2 heures.
4 victimes comptaient sur la police, les 4 victimes sont parties sans avoir été entendues.
Nous sommes des victimes de délit mineur heureusement.
J’ai profondément beaucoup de respect pour le travail de la police et reste persuadé que leur condition de travail est difficile.
Je sors de cette soirée avec un goût amer et l’impression de ne pas pouvoir compter sur une police que je défendais et que je continue à défendre toujours, pour le moment.

Damien le 30/04/2023 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIPN DE LA SEINE ET MARNE

Bonjour,

Nous sommes sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que la circonscription d'agglomération de NOISIEL très attentive à la qualité d'accueil réservée aux usagers au sein de son service a pris en considération cette doléance.

Un affichage présentant les conditions d'accès à la pré-plainte en ligne est présent pour le public à l'accueil du service.
De plus, une borne pour l'enregistrement de cette pré-plainte en ligne est mise à disposition du public au niveau de ce même accueil. Son fonctionnement a été vérifié.
L'agent d'accueil est chargé d'orienter le plaignant vers une pré-plainte lors de son enregistrement lorsqu'il y a de l'affluence.

Ce dernier a été informé de cette doléance afin de veiller à la prise en charge optimale des plaignants.

Nous vous souhaitons une belle journée

Cordialement,
Géraldine, pour POLICE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 19/05/2023

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