Changement de carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Une première connexion avec au moins 3 h à trouver le bon onglet, rassembler, photographier ou scanner les documents (heureusement que je peux faire ça sur mon lieu de travail)... Quelques semaines après, on me demande des documents non demandés la 1ère fois, à nouveau encore 1 h perdue puisqu'on me demande au final un formulaire manuscrit et signé alors que je n'ai pas d'imprimante (pas de chance cette fois, je ne pourrai le faire au travail). Rien n'est simple alors que je me débrouille plutôt bien avec l'informatique...

PAT24 le 30/04/2023 - Dordogne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour PAT24,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir votre carte grise.

Pour pouvoir réaliser votre changement de titulaire, une démarche est disponible sur notre site.

Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Acheter ou recevoir un véhicule d’occasion » en vous connectant via un compte FranceConnect.

En cas de difficultés ou pour répondre à toutes vos questions, des FAQ (Foires aux questions) ainsi qu’une rubrique « Aide et contact » sont disponibles sur notre site en cliquant ICI.

Sachez également que des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques :  https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Bien cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/06/2023

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