3 mois pour prendre 3 rdv

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai commencé ma recherche pour prendre rdv en janvier pour les vacances scolaires de Pâques ou fin mai, très peu de rendez-vous disponibles si ce n’était aucun pour 3 personnes, je me suis inscrit sur la liste d’attente qui m’enlevait automatiquement et quand un e-mail me parvenait pour m’informer que de nouveaux rdv étaient disponibles, ils étaient tous partis en moins de 10 min, donc il aura fallu que je garde mon téléphone devant moi tout le temps ( comme si je ne travaille pas et à 18 h je ne suis pas occupé dans la cuisine non plus),… Les rdv le jour même n’étaient pas une option pour nous car nous habitons à 5 h de route en voiture et les tickets de train le jour même hors de prix (qui aurait cru que tous le Français n’habitent pas à Londres 🙄). Ne perdez pas de temps à appeler non plus pour expliquer votre situation il n’y a plus de permanences téléphoniques et tout se fait seulement par courriel,…
Finalement on a rendez-vous fin juin en pleine période scolaire, tout en espérant que l’on pas besoin de retourner d’urgence en France pour la santé d’un proche car nos passeports expirent dans les jours à venir,…. Je dois vous laisse deviner ce que je pense de mon expérience pour le renouvellement de passeport, j’ai presque pensé à demander la nationalité britannique pour un obtenir un plus vite,…..

Didi le 30/04/2023 à Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour Didi,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu, avec notamment plus de 50.000 titres demandés en 2022 à Londres.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 09/05/2023

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