Compte ameli bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Le centre d'appel ne répond jamais , on est sur une boite vocale mais soi-disant l'affluence est importante; système de régénération de mot de passe archaïque.

demarcheenligne le 30/04/2023 - Haute-Vienne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour demarcheenligne,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel. Nous avons à cœur d’être bienveillants envers l’ensemble de nos publics, quelle que soit leur situation.

Vous pouvez procéder comme indiqué dans la FAQ de ce topic disponible sur notre forum : https://forum-assures.ameli.fr/questions/2734188-assure-e-regime-general-souhaite-proceder-creation-compte-ameli

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens : https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services et https://anct-carto.github.io/france_services/

Très bonne journée à vous.

Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 02/05/2023

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