Impossible d'avoir un interlocuteur pour l'annulation d'un dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu demander des subventions (ma primerénov) à l'Anah. En déposant mon dossier, je n'ai pu demander que la prime pour la dépose de la cuve fioul, la demande pour la pompe à chaleur et le ballon thermodynamique n'a pu se faire car j'ai appuyé sur la touche "déposer ma demande " après avoir rempli le formulaire pour dépose de cuve. Depuis, je demande l'annulation de mon dossier, mais personne ne peut me dire quand cela se fera. Je devrais signer mes devis afin que le chauffagiste puisse commander la pompe à chaleur. Depuis je suis dans l'impasse et je pense que la prime va me passer sous le nez .......