Non-paiement ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons effectué des travaux de rénovation de chaudière en 2022. Une aide de 2000 euros de l'Anah nous a été accordée pour ces travaux. L'aide à été notifiée sur notre espace personnel. Un ordre de virement a été effectué le 08/02/2022, il y a plus d'un 1 an.
Cependant, aucun versement n'a été effectué sur notre compte en banque.
Lorsque nous contactons l'Anah, nous vérifions constamment le RIB qui est toujours le même. Aucun conseiller ne peut nous indiquer quand nous percevrons cette aide promise par l'Etat.
Le service de l'Anah est déplorable autant par téléphone que par mail ou par courrier.

Lolo le 30/04/2023 - Isère

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 02/05/2023

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