Marie 30/04/2023 Charente-Maritime (17)

Ressenti négatif

Demande retraite

Quand vous avez une réversion et que vous demandez votre retraite, c'est un parcours du combattant.... papiers manquant, confusion entre complémentaire et sécurité sociale. 3 notications d'arrêt de versement de réversion en 8 jours, chassés-croisés de courriers. Appels téléphoniques, la personne chargée de votre dossier rompt la communication. Verdict vous pleurez, vous ne dormez plus, etc. Dossier toujours en cours. On vous rassure au 3960, au final on vous achève par courrier.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches. Nous les regrettons vivement.

Ces dysfonctionnements restent fort heureusement très à la marge. Nous travaillons quotidiennement pour offrir un meilleur service à nos assurés et nous prenons en compte votre témoignage.

Vous pouvez suivre l'instruction de votre dossier depuis votre espace personnel de notre site www.lassuranceretraite.fr

Cordialement,
GA, pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 02/05/2023

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